Le visuel sert à montrer, ou à donner une idée de lobjet en vente : dans certains cas, comme celui dun portfolio contenant de nombreuses planches, nous ne pouvons pas toujours numériser et montrer lintégralité du contenu, comme personne ne montre toutes les pages dun livre dailleurs.
Il peut arriver que nous ne montrions que quelques planches et/ou dessins intérieurs et faisons notre maximum pour que cela soit représentatif de louvrage proposé.
Certaines photos ne sont pas toujours optimales au niveau du rendu ou des couleurs pour ce qui concerne notamment les affiches de grand format.
Nhésitez pas à nous faire remarquer les éventuelles erreurs détectées dans nos annonces !
Différents mode dexpédition peuvent être envisagés et utilisés :
- Expédition par Mondial Relay pour la France et les pays Européens desservis par Mondial Relay en point retrait ouvert et fiable (adresse fournie par lacheteur) ;
- Expédition par Shop2shop by Chronopost pour la France en point retrait ouvert et fiable (adresse fournie par lacheteur) ;
- Expédition par Chronopost, UPS (?) à linternational ou pour la France suivant conditions, si demande particulière du client et si cela est possible : ces transporteurs ne sont pas proposés comme livraisons offertes sauf cas particuliers (intégrés dans un prix de vente le justifiant);
- Expédition par Mondial Relay au domicile à linternational possible pour les pays où ce service est proposé suivant conditions et si demande particulière du client et si cela est possible : ce service nest pas proposé comme livraison offerte sauf cas particulier (intégré dans un prix de vente le justifiant).
La description des références en vente est faite de la façon la plus objective possible :
- nous faisons en sorte de feuilleter et contrôler lintérieur des livres, éditions de luxe et des ouvrages en vente?
- nous contrôlons les couvertures?
- nous vérifions le contenu des portfolios, notamment le nombre de planches (?)
Il peut évidemment arriver quun détail nous ait échappé ou quun "client physique" ait "modifié" involontairement létat dune référence entre la mise en ligne dune annonce et le moment de sa vente : nous re-contrôlons à nouveau létat de lobjet au moment de son expédition, et si quelque chose de différent devait se révéler nous faisons le maximum afin de vous en informer avant lexpédition?
Sans réaction ou réponse, nous considérerons que lexpédition de lobjet peut être faite?
Nous essayons, dans la mesure du possible, doffrir des cadeaux collectors en rapport avec les auteurs et/ou objets vendus : cela est parfois proposé dans le descriptif de lannonce dun Bien, mais toujours suivant la formule consacrée "dans la limite des stocks disponibles" : veuillez ne pas nous en vouloir si le ou les cadeaux ne sont pas exceptionnellement joints avec la commande, que ce soit parce que ces fameux stocks sont limités ou par? simple oubli.
Dans ce dernier cas une solution peut être trouvée pour réparer loubli, dans le cadre dune commande ultérieure par exemple?
Mais il ne faut pas oublier que cest bien lobjet acheté qui est le sujet de la transaction commerciale et non pas le cadeau ce qui serait susceptible dêtre offert.
Nous prenons soin et le temps de faire des paquets très solide avec beaucoup de carton fort pour les livres, portfolios (?) afin déviter que le contenu ne soit abimé ou que les angles des ouvrages envoyés ne puissent être marqués ; et de la façon la plus discrète possible pour ne pas attirer lattention sur les contenus?
Nos paquets sont discrets afin de les rendre les plus anonymes afin de ne pas à attirer lattention quant au contenu. Les paquets sont suffisamment renforcés, rigides et protecteurs pour éviter de préciser quoi que ce soit sur le paquet quant à leur manutention ("ne pas plier" par exemple).
Nos paquets sont très protecteurs pour le contenu et "blindés" pour employer un terme imagé : cela prend davantage de temps, mais permet à lacheteur dêtre rassuré au maximum.
Les paquets sont faits avec du carton fort et plus grand que les formats des livres expédiés afin déviter que les coins/angles ou côtés ne soient marqués pendant lexpédition : nous avons constaté que les sacs de transports sont jetés du haut des camions sur les trottoirs et nous protégeons nos ouvrages en considérant ces "techniques" de transport en usage?
Les affiches et images sont la plupart du temps, et suivant les formats, expédiés sous tube en carton fort (notamment Tubeca® jusquà épuisement de nos stocks), les tubes sont eux-mêmes protégés avec du carton enroulé autour afin de renforcer la protection. Cela prend davantage de temps, mais que nous veillons à prendre ce temps afin doffrir le maximum de sécurité aux commandes que nous expédions.
Nous prenons soin de ne pas rouler les images trop serrées afin de ne pas les marquer, et à les protéger dans le tube ou équivalent avec notamment de la bourre aux extrémités afin dêtre certain que limage ou estampe reste calée et ne puisse être marquée sur les côtés?
Les images, tirages ou originaux (?) de plus petits formats peuvent être expédiées à plat entre plusieurs couches de carton fort si le format le permet et si cela savère plus adapté.
Nous travaillons avec les mains propres et désinfectées plusieurs fois au gel hydroalcoolique pendant les différentes étapes de conditionnement des Biens à expédier.
Il appartient au destinataire de refuser tous colis éventuellement abîmé pendant le transport et démettre les réserves ou réclamations dusage auprès du transporteur au moment de la livraison?
Nous veillons à contrôler les références en vente : à feuilleter les livres, à compter et vérifier les contenus et planches des portfolios, et à les décrire de la façon la plus objective et précise possible. Si, toutefois, le moindre détail ou défaut nous avaient échappé, lacheteur doit nous contacter dès réception de son achat par simple mail afin de trouver une solution satisfaisante le plus rapidement possible.
Tous les colis réceptionnés sont considéré comme acceptés "en létat" par le destinataire : aucun retour, aucune réclamation ne sera acceptée auprès du vendeur en cas, sauf entente préalable.
Si le moindre problème survient, il vaut toujours mieux en discuter avant toute chose et voir ensemble si une solution peut être trouvée avant dengager le moindre litige : suivant les périodes de lannée ou les jours de la semaine, il peut y avoir exceptionnellement un léger délai avant que nous puissions répondre. Merci den tenir compte
Les acheteurs sont tenus denregistrer ou de vérifier leurs coordonnées enregistrées sur le site Ebay ou de communiquer des points de retrait ouverts et fiables : nous ne serions être tenus responsables dans le cas où ladresse du destinataire comporterait la moindre erreur ou omission (notamment code daccès dans un immeuble ou résidence), ou si le transporteur choisit de façon unilatérale de déposer le paquet qui lui a été confié à un autre point de retrait? Les adresses enregistrées par les acheteurs servent à remplir automatiquement les bordereaux dexpédition sur les plateformes des transporteurs, que ce soit sur celles de Mondial Relay ou Packlink (...) : nous ne les modifions pas et dépendons entièrement des informations saisies par lacheteur sur son compte Ebay, sauf cas exceptionnel ou entente entre les deux parties.
Évidemment, si lerreur est de notre fait, nous prendrons nos responsabilités et ré-expédierons la commande à nos frais.
Dans le cas très particulier dun évènement majeur, notamment pandémie, nous ne serions être tenu responsable si le transporteur choisit décide de stopper son activité pour une durée imprévue : nous ferons en sorte de nous adapter à la situation et à mettre tout en ?uvre afin de trouver une solution de remplacement identique. Dans le cas où cela serait impossible, les deux parties, acheteur et vendeur chercherons à se mettre daccord pour trouver ensemble une solution de transport / livraison de remplacement.
Le vendeur ne prendra pas à sa charge financièrement une solution de transport / livraison express plus chère en remplacement dune livraison offerte, ou telle que précisée dans le descriptif de vente du Bien concerné, mais sera ouvert à compenser une solution de remplacement de livraison plus onéreuse par des gestes commerciaux dusage, tels que cadeaux de collectors.
Merci pour lintérêt porté à nos annonces, et à bientôt.
